Voyage raté (suite)

Hier après-midi, après avoir constaté que les deux voyages réservés le 28 septembre, puis le 1er

octobre après constatation de l’annulation de la première réservation, avaient bien été payés par ma

carte bancaire, j’ai appelé le service téléphonique d’aide d’Easyjet. On m’a dit qu’on ne savait pas

ce qui s’était passé, que les réservations avaient bien été annulées, on ne savait pas pourquoi, et que

les billets m’avaient été remboursés. Ce que j’ai pu vérifier ultérieurement en me connectant sur mon

compte en ligne: les billets ont été remboursés le 1er octobre, et m’ont été crédités le 2 octobre.

Je n’ai reçu aucune information à ce propos de la part d’Easyjet, aucun courriel, aucune explication.

Je suis donc partie à l’embarquement avec des billets annulés sans savoir qu’ils l’étaient. Le plus

étrange est que lors du premier scan à Orly hier matin, le billet annulé n’a pas été repéré (ce qui

m’aurait permis d’être informée une heure plus tôt et de pouvoir acheter un billet d’avion valide en

espèces au guichet. Une autre étrangeté s’est produite hier soir, j’ai reçu un courriel d’Easyjet me

demandant comment j’avais trouvé mon retour de Toulouse, par la réservation EVVJ2JS.

La réservation EVVJ2JS est la première, celle dont le débit n’apparaissait pas sur ma carte

bancaire le 1er octobre, et qui ne figurait plus dans mon compte Easyjet à cette date, me conduisant

à craindre une annulation, et à refaire une réservation, portant référence EVW37C8, celle dont le

boarding pass figurait dans l’article précédent. La réservation EVVJ2JS a été remboursée, donc à

ma connaissance annulée aussi, et je suis repartie d’Orly hier matin avec ma carte d’identité,

nécessaire au voyage d’un éventuel passager qui se serait présenté sous mon nom à l’aéroport

de Toulouse pour retourner à Orly… Une homonyme utilisant un billet fantôme, peut-être?

La personne avec qui j'ai parlé au téléphone était très sympathique et m'a conseillé de réclamer

pour savoir quelle cause était à l'origine de ces annulations (actuellement je ne peux plus réserver

un billet sur Easyjet, que je fréquente depuis plusieurs années sans qu'il y ait eu aucun incident).

A mon avis, Easyjet n'y est pour rien, le problème vient de l'extérieur. Mais qui et pourquoi?

Sylvie, blogmestre

PS: à ma sortie du RER hier, sur le chemin du retour, j'ai falli être accrochée par une voiture sans frein

qui suivait la pente de la rue... et a fini sur une glissière, c'était mieux que ma jambe!